سياسة الشحن والتوصيل | شركة كيان الطاقة

في كيان الطاقة، نسعى دائماً لضمان وصول مكيفاتنا إليكم بأسرع وقت وأعلى معايير الأمان. تهدف سياسة الشحن لدينا إلى توفير تجربة مريحة وشفافة لعملائنا في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.

  1. مناطق التغطية والتكلفة

حرصاً منا على تقديم أفضل خدمة، قمنا بتقسيم رسوم الشحن كالتالي:

  • داخل مدينة الرياض:

    • يتمتع عملاؤنا في مدينة الرياض بـ شحن مجاني بالكامل لجميع الطلبات، وذلك تقديراً لثقتكم بنا.

  • بقية مدن ومحافظات المملكة:

    • نظراً لطبيعة حجم ووزن أجهزة التكييف وحرصنا على شحنها عبر شركات شحن متخصصة، تختلف الرسوم حسب المدينة كالتالي:
      • تبدأ رسوم الشحن من 150 ريال سعودي وتصل إلى 250 ريال سعودي كحد أقصى للوحدة الواحدة.
      • يتم تحديد التكلفة الدقيقة وتظهر لك بوضوح في صفحة “إتمام الشراء” بمجرد اختيار مدينتك.

  1. مدة التوصيل المتوقعة

نعمل جاهدين لتسليم طلباتكم في أقصر وقت ممكن:

  • داخل الرياض: يتم التوصيل خلال 24 إلى 48 ساعة عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
  • خارج الرياض: يتم تسليم الطلب لشركة الشحن في غضون يومي عمل، ويستغرق وصوله إلى مدينتك من 3 إلى 7 أيام عمل حسب المنطقة.

  1. استلام الشحنة

  • يرجى التأكد من كتابة العنوان بدقة (اسم المدينة، الحي، الشارع، ورقم الجوال) لضمان سرعة التوصيل.
  • عند استلام المنتج، يرجى فحص الكرتون الخارجي والتأكد من سلامة التغليف قبل التوقيع على الاستلام. في حال وجود تلف ظاهر في التغليف، يرجى إبلاغ مندوب التوصيل فوراً والتواصل مع خدمة عملائنا.

  1. خدمة التركيب

  • تتوفر خدمة التركيب حالياً لعملاء مدينة الرياض (حسب العروض المتاحة على المنتج).
  • بالنسبة للمدن الأخرى، يتم شحن المنتج فقط، ويتحمل العميل مسؤولية التركيب عبر فنيين معتمدين لضمان سريان الضمان.

  1. تتبع الطلب

بمجرد خروج طلبك من مستودعاتنا، سيتم تزويدك برقم تتبع (في حال الشحن الخارجي) عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني، لتتمكن من متابعة خط سير مكيفك حتى وصوله إليك.

هل لديك استفسار حول الشحن؟

يسعدنا دائماً خدمتك عبر قنوات التواصل التالية:

شركة كيان الطاقة – نسخر التكنولوجيا لراحتكم.