سياسة الضمان | شركة كيان الطاقة

في كيان الطاقة، نحن نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة صُممت لتدوم. لذا، نقدم لعملائنا الكرام برنامج ضمان شامل وممتد لأجهزة كيان إنرجي، لضمان استمرار الأداء القوي والراحة التامة في منازلكم ومكاتبكم.

  1. فترات الضمان المعتمدة

نحن نضمن منتجاتنا ضد العيوب المصنعية وفق المدد الزمنية التالية:

ضمان شامل لمدة (3) سنوات: يغطي كافة الأجزاء الميكانيكية والكهربائية والقطع الداخلية للمكيف.

ضمان لمدة (7) سنوات على الكمبروسر: نضمن كفاءة المحرك الأساسي للمكيف لمدة سبع سنوات كاملة، كدليل على ثقتنا في جودة أجهزتنا.

  1. رسوم الزيارة الفنية والمعاينة

لتقديم خدمة صيانة منظمة وسريعة، يرجى ملاحظة الآتي:

عند طلب زيارة فني الصيانة للموقع، يترتب على العميل دفع رسوم زيارة وقدرها 100 ريال سعودي.

تُدفع هذه الرسوم لتغطية تكاليف فحص الجهاز وتشخيص الأعطال وانتقال الفريق الفني للموقع.

تُطبق هذه الرسوم على كافة طلبات الزيارة، سواء كان العطل مشمولاً بالضمان أو ناتجاً عن سوء استخدام.

  1. شروط استحقاق الضمان

للحفاظ على حقك في الضمان، يرجى الالتزام بالمعايير التالية:

تقديم أصل فاتورة الشراء عند طلب أي خدمة صيانة.

يجب أن يتم تركيب الجهاز من قبل فنيين مختصين لضمان عدم تعرض الأجزاء الحساسة للتلف.

القيام بالصيانة الدورية اللازمة (مثل تنظيف الفلاتر) لضمان عدم تأثر كفاءة الجهاز.

  1. الحالات التي لا يغطيها الضمان

يُعتبر الضمان لاغياً في الحالات التالية:

الأعطال الناتجة عن تذبذب التيار الكهربائي أو سوء التوصيلات الكهربائية في الموقع.

الأعطال الناتجة عن الحوادث، الإهمال، أو الكوارث الطبيعية.

في حال تم فتح الجهاز أو محاولة إصلاحه لدى مراكز صيانة غير معتمدة من قبل “كيان الطاقة”.

الكسور الخارجية أو التلف الناتج عن سوء النقل بعد استلام العميل للمنتج.

  1. آلية طلب الصيانة

عند رغبتكم في جدولة زيارة فنية، يرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: INFO@kayannenergy.com

حسابنا على إكس: EnergyKayann

سيقوم فريق الدعم بتأكيد الموعد وإبلاغكم بتفاصيل الزيارة ورسومها.

شركة كيان الطاقة – جودة نضمنها، وراحة نبتكرها.